Belajar lagi..

 Assalamualaikum...

10 tahun kerja. 6 tahun mengadap kaunter. Macam2 ragam orang maz dah jumpa. Yang kelam kabut lain yang sedih lain yang marah lain. Dalam satu hari tu macam-macam cerita boleh dapat. Kaunter ni memang orang nampak mudah. Tapi sebenarnya itulah wajah satu organisasi. Dekat kaunter ni kena serba serbi boleh. Menerangkan, membantu, mencari jalan dan mendengar masalah orang. Nampak? walaupun tak masuk dalam KPI tapi semua ni secara tak langsung membantu orang lain menyelesaikan masalah dan menempuh ke saat kehidupan seterusnya. Walaupun kita tak tahu macam mana nak selesaikan, cuba la cari jalan untuk membantu.

Orang datang pada kita dengan seribu satu masalah, seribu satu kekusutan. Cuba la bantu dengan sedaya upaya. Bukan hanya ooo ni memang tak boleh encik. Kena tunggu sampai jadi yang sepatutnya baru boleh apa yang encik nak tu. Kak.. orang tu bermasalah.. ayat tu tak membantu langsung kak.. orang tengah serabut datang kat kau untuk menyelesaikan masalah..kau pulak bagi ayat tergantung.. esok-esok kalau orang tu dah tak boleh nak solve problem dia..dia ambik keputusan lebih baik aku mati...dah tak larat nak hadap masalah ni..sebab tu kes bunuh diri mencanak naik ..sebab dah tak tertanggung masalah..dan tempat yang dia rasa jalan terakhir untuk bantu dia keluar dari kemelut masalah langsung tak membantu.. tak membantu jangan duduk kaunter..kau duduk dalam buat kerja lain.. 

Maz tak cakap semua kaunter macam tu..ada yang betul-betul ikhlas tolong..walaupun bukan part dia yang kena selesaikan..dia call jugak sana-sini cuba membantu cari saluran yang betul untuk selesaikan masalah orang. Ni yang sepatutnya jadi. Ni yang sepatutnya semua orang yang kerja bahagian kaunter terapkan dalam pekerjaan seharian. Bukan nak tunggu masalah orang tu dah capai KPI kau baru kau nak tolong. Common sense sangat-sangat2 penting dik kalau kat kaunter ni. Walaupun tak dapat solvekan problem orang, atleast biarla orang tu melangkah keluar dari kaunter kau dengan satu perasaan lega. Masih lagi ada sinar untuk aku hidup. Senyuman tu kau takkan dapat tengok kat mana-mana dik unless kau betul-betul ikhlas bantu orang tu. Think about it.